Desde dentro y desde arriba: Sergio L.T. cuenta qué hace grande a un repartidor y cómo destacar en el mundo del reparto.
Dalila conversa con una de las jóvenes promesas del sector logístico: Sergio L. T.
Inició su trayectoria en Zaragoza, trabajando en almacenes de talla internacional, y desde entonces no ha dejado de crecer. Ingeniero industrial, con un máster en Dirección Logística y más de una década de experiencia, conoce el reparto desde dentro y lo ha gestionado desde arriba.
Sergio tiene una mente ordenada, una mirada exigente y una forma directa de contar las cosas. Vive el reparto como una oportunidad de mejora constante, y eso se nota en cada respuesta.
Su historia es un ejemplo para quienes se toman en serio este oficio y quieren avanzar con paso firme.
🧠 Qué valoran los jefes en un repartidor
DALILA: Empecemos con el meollo. Como responsable, ¿qué esperas de un repartidor?
SERGIO L.T.: Que cumpla los procedimientos y no perjudique al cliente.
Prefiero uno que entregue 75 paquetes bien, sin incidencias, que cuide el vehículo y sea buen compañero..… a uno que entregue 100 y vaya dejando problemas por donde pasa.
No se trata de hacer más de lo que toca ni de creerte “Superman”. Se trata de hacer bien tu trabajo.
✅ Trabajo bien hecho en la última milla: qué significa
DALILA: ¿Y cómo sabes si un repartidor está haciendo bien su trabajo?
SERGIO L.T.: Para mí, un trabajo bien hecho es que el cliente esté satisfecho, incluso si no ha recibido su paquete.
Si no llegas, le llamas, le explicas. Lo que no vale es marcar “ausente” sin haber tocado el timbre o inventarte excusas.
Es mejor decir la verdad que mentir. Así es como se gana confianza.
📝Sergio nos dijo:
«Un trabajo bien hecho es que el cliente esté satisfecho…»
«…Incluso si no ha recibido su paquete»
🧱 ¿Qué necesitas para empezar como repartidor?
DALILA: Imagina que alguien quiere empezar mañana. ¿Qué es lo primero que debería saber?
SERGIO L.T.: Depende mucho de la empresa. En Amazon, por ejemplo, al repartidor le hacen la ruta al 100%. Todo va marcado, con apoyo externo y tecnología.
Pero en otras empresas, donde no hay tanta ayuda, lo imprescindible es tener paciencia.
Las primeras semanas serán frustrantes. Verás a compañeros hacer 120 entregas mientras tú no llegas ni a 60. Tendrás problemas con el coche, con clientes, con la organización…
Si no tienes paciencia, te vas fuera. Fíjate que no estoy refiriéndome algo técnico, la parte técnica se aprende, pero si no aguantas el tirón, no hay nada que hacer.
📈 Demanda de repartidores: lo que nadie te cuenta
DALILA: Últimamente no paran de salir ofertas… ¿Realmente hay tanta demanda?
SERGIO L.T.: En empresas que buscan repartidores, hay infinita demanda.
Tanto de repartidores con carné C, para vehículos de más de 3500 kg de carga en distribución urbana, como de gente con carné B, el estándar.
Todas las empresas que conozco están como locos por encontrar buenos repartidores.
Puedo afirmar al 100% que, a día de hoy, un buen repartidor no tiene problema para encontrar un buen trabajo dentro de la última milla.
🥇 Qué hace excelente a un repartidor
DALILA: Vale, y más allá de hacerlo bien… ¿Qué hace que un repartidor sea realmente bueno?
SERGIO L.T.: «Bueno» es aquel capaz de solucionar incidencias de forma proactiva.
Alguien que, a la larga, no genere problemas. Esto se adquiere con el tiempo y la perseverancia.
Puedes ser un repartidor aceptable sin experiencia, pero para ser uno bueno necesitas ciertos conocimientos.
Cualquiera puede ser repartidor, pero para ser un buen repartidor tienes que ser capaz de aplicar la experiencia adquirida para no provocar disconformidad con el cliente ni dar trabajo extra a los demás.
🚚 Ventajas de trabajar en la última milla
DALILA: DALILA: ¿Qué le dirías a alguien que se plantea empezar una carrera en el reparto?
SERGIO L.T.: Creo que es un sector con mucho crecimiento y potencialidad.
En cuanto demuestras que eres capaz de hacer ciertas cosas, puedes hacer carrera.
Ya sea como repartidor u ocupando otros puestos.
Si entras y están contentos contigo, te puedes olvidar de buscar trabajo en toda tu vida.
Eso sí, tiene que gustarte. Es un sector complicado, pero si te gusta, te puedes quedar toda la vida sin problema.
🛠️ Trucos y secretos para ser un gran repartidor
DALILA: ¿Cuál es para ti el secreto para ser un buen repartidor?
SERGIO L.T.: El primero es ser una persona ordenada.
Si no eres ordenado, te van a pasar cosas como perder paquetes, perder el contacto de alguien, olvidar que has hecho una entrega, llegar tarde…
Sin orden es muy difícil llegar a ser un gran repartidor. Incluso dentro de la furgo.
Si no te has preparado tus entregas con antelación, es muy difícil que llegues a tener nivel.
Es preferible invertir media hora en organizarte la furgoneta. Creo que ese es uno de los secretos de los grandes repartidores.
📝Sergio dijo:
«Lo primero es ser una persona ordenada.»
«Es uno de los secretos de los grandes repartidores.»
🚀 Lo mejor del reparto
DALILA: Después de tantos años, ¿qué es lo que más te sigue gustando?
SERGIO L.T.: Para mí, lo mejor es que nunca sabes lo que te vas a encontrar. Cada día es diferente. Los problemas, las oportunidades, los avances tecnológicos, los cambios en los clientes..… todo te obliga a estar alerta y en continuo aprendizaje.
Hay gente que eso lo ve como algo negativo, pero a los que nos gusta esto lo vemos como lo más positivo. Esa incertidumbre no es angustiosa; al contrario, es estimulante.
👋 Mensaje final para repartidores que empiezan
DALILA: Gracias por todo, Sergio. ¿Algo más que te gustaría decir a quienes nos leen?
SERGIO L.T.: Que me alegra haber participado y espero que puedan aprovechar estas experiencias, tanto las mías como las de otros compañeros que contéis aquí, para llegar a repartir más con menos esfuerzo en un tiempo récord. Que les sirva para su día a día.
📚 LO QUE APRENDÍ DE SERGIO
Inspírate. Mejora. Gana kilómetros.
Sergio es metódico, práctico y observador.
Se nota que sabe de lo que habla. Lo que dice te hace pensar.
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